O trabalho que se repete deixa de precisar de alguém.
Encomendas copiadas do email para o ERP, relatórios montados à mão à sexta-feira, a mesma informação escrita em três sítios. Automatizamos o que é mecânico, para a equipa ficar com o que precisa de julgamento.
Nem tudo merece ser automatizado. Antes de propor, contamos o custo de construir e de manter, e se uma automação não valer a pena, dizemos-lhe antes de lha cobrar.
Os critérios que usamos estão em Quando automatizar (e quando não).
- ler o email da encomenda: automático
- copiar cliente e artigos para o ERP: automático
- confirmar o stock: automático
- avisar o armazém: automático
- resolver a encomenda que não bate certo: a sua equipa
o mecânico sai das mãos da equipa. as exceções ficam com quem sabe decidir.
Quando o dia começa
a copiar dados.
- «Passamos a manhã a copiar encomendas do email para o ERP.»
- «O relatório de sexta-feira leva meio dia a montar.»
- «Se a pessoa que faz isto falta, ninguém sabe como se faz.»
- «Os erros aparecem sempre no mesmo passo: o que é feito à mão.»
Automatizar
com critério.
Escolher o que compensa
Vemos quanto tempo cada tarefa leva, quantas vezes se repete e quanto custa errar. Às vezes o passo nem devia existir, e aí o trabalho é de processos, não de automação.
Ligar ao que já existe
Uma automação vive entre sistemas: lê de um e escreve noutro. Quando os sistemas ainda não se falam, começamos pela integração.
Tratar as exceções
Cada automação sabe o que fazer quando algo não bate certo: para, avisa quem deve decidir e regista o que aconteceu.
Manter
Os sistemas mudam e as automações acompanham. Mantemos o que construímos, e quando o processo muda, a automação muda com ele.
Automatizamos o mecânico. O julgamento fica com a sua equipa.
Uma boa automação não substitui pessoas: tira-lhes de cima o que nunca precisou delas.
Para quem
faz sentido.
✓ faz sentido se
- a mesma tarefa repete-se todos os dias ou todas as semanas;
- os dados já existem num sistema e são copiados à mão para outro;
- os erros vêm quase sempre do passo manual;
- quer saber quanto custa manter antes de decidir.
✗ não faz sentido se
- a tarefa acontece duas vezes por ano;
- o processo ainda muda todas as semanas;
- quer automatizar tudo, só porque sim.
Escrevemos
sobre isto.
Uma conversa
chega para começar.
Conte-nos o que pesa na sua operação. Resposta direta, normalmente no próprio dia.