Cada dado entra uma vez e chega a todo o lado.
O CRM não fala com a faturação, a faturação não fala com o armazém, e alguém anda a reexportar CSVs há três anos. Ligamos os sistemas que já tem, para a informação circular sozinha.
Não há conectores prontos: cada integração é feita à medida, seja com Primavera, TOConline, Sage, Moloni ou outro sistema.
E não ligamos tudo a tudo. Ligamos o que pesa no dia a dia, com uma regra clara sobre qual sistema manda em cada dado.
| dado | circula | origem |
|---|---|---|
| NIF e morada | CRM para faturação | CRM |
| encomenda | loja online para ERP | loja online |
| stock | ERP para loja online | ERP |
| pagamento | faturação para CRM | faturação |
cada dado tem uma origem. os outros sistemas leem dali.
Quando a integração
é uma pessoa.
- «Corrigimos a morada no CRM, mas a fatura saiu com a antiga.»
- «O stock da loja online nunca bate com o do armazém.»
- «Todas as semanas exportamos ficheiros para passar dados de um lado para o outro.»
- «Para saber em que ponto está um cliente, abrimos três sistemas.»
Ligar o que pesa,
não tudo.
Mapear
Antes de ligar, vemos que dados passam, de onde para onde, em que momento, e quem fica responsável quando a ligação falha.
Decidir a origem
Cada dado passa a ter um sistema que manda nele. Os outros leem dali, e acabam-se as versões diferentes da mesma morada.
Construir à medida
Usamos as APIs e os formatos que cada sistema oferece. Quando a informação já circula, o passo seguinte costuma ser automatizar o que é mecânico.
Vigiar
Cada integração fica monitorizada: quando uma ligação falha, damos por isso e corrigimos.
Uma integração não é um conector. É uma decisão sobre quem manda em cada dado.
Por isso cada uma é feita à medida, e por isso respondemos por ela depois de ligada.
Para quem
faz sentido.
✓ faz sentido se
- usa dois ou mais sistemas que partilham clientes, artigos ou encomendas;
- alguém passa dados de um sistema para outro, à mão ou por ficheiro;
- os números de um sistema não batem com os de outro;
- quer ligar o que tem antes de trocar de software.
✗ não faz sentido se
- procura um conector pronto a instalar;
- quer sincronizar todos os campos de todos os sistemas;
- ninguém vai usar o que for ligado.
Escrevemos
sobre isto.
Uma conversa
chega para começar.
Conte-nos o que pesa na sua operação. Resposta direta, normalmente no próprio dia.